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“服务百姓是我的光荣职责”

2016/12/19 10:30:42       来源:        分享:
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杨浦分公司经理黄琴先进事迹 杨浦分公司经理黄琴是一名百姓公司的老员工,多年的摸爬滚打,练就了她过硬的职业素质和娴熟的业务能力,出色的工作业绩使她在客户中享有旺盛的“人气”和号召力,许多顾客慕名而来,回头客更是络绎不绝。“要推销产品,先得推销自己”,这就是黄琴做人做事的基本准则,也是她不断追求的经营理念,她把对顾客的真诚体现在为客户的优质服务中。在一次杨浦区盘山路海军医学研究所家属楼的装修业务中,;

杨浦分公司经理黄琴先进事迹

杨浦分公司经理黄琴是一名百姓公司的老员工,多年的摸爬滚打,练就了她过硬的职业素质和娴熟的业务能力,出色的工作业绩使她在客户中享有旺盛的“人气”和号召力,许多顾客慕名而来,回头客更是络绎不绝。“要推销产品,先得推销自己”,这就是黄琴做人做事的基本准则,也是她不断追求的经营理念,她把对顾客的真诚体现在为客户的优质服务中。在一次杨浦区盘山路海军医学研究所家属楼的装修业务中,黄琴了解到这些业主们大多都是些上了年纪、行动不便的老人,为了能使他们在家庭装修中“称心、省心、放心”,从最初的咨询,到设计图纸、材料运用,每一步她都了然于心,全程关注,风雨兼程地奔波在施工现场。由于过度的疲劳,她病倒了,持续的高烧使她不得不住进了医院。员工们望着被太阳晒得黝黑、面色疲倦的黄经理,无不心痛地说:“你呀,心里就装着客户的事,连自己的身体都不顾”,然而,躺在病床上的她,还是一刻也没有休息,人不能去现场,她就主动和施工队保持联络,了解工程进度。

望着焕然一新,充满温馨的居室,业主们想起了为此付出心血的黄经理,十多位小区业主不约而同的来看望黄琴,送上锦旗,异口同声的说:“‘情系客户,真诚服务’,这八个字你受之无愧!”。看着那一张张热情的笑脸,黄琴坦然地说:“服务百姓是我的光荣职责”。有一位客户,家里时常弥漫异样的臭味,多次找专人排查都无功而返,弄得他大伤脑筋,苦恼不已。只是抱着试试看的想法,他慕名找到了黄琴,希望能够得到帮助。黄琴一听这个情况,马上热心的揽过了这件“份外事”,亲自前往客户家中实地勘察,凭借多年的实践经验查到了症结所在,又派专业人员免费维修,解决了顾客的燃眉之急。事后该客户坦言道:“黄经理和她的团队不仅服务态度好,而且技术专业,把房子交给他们装修,我放心。

面对难做的市场,黄琴带领她的团队主动出击,从不懈怠,在业务经营中,她始终做到以身作则,服务规范,要求他人做到的首先自己做到,从接客、沟通、洽谈到送客,无论业务洽谈成功与否,无不体现出百姓人“顾客是上帝”的经营理念和诚信经营的良好素质。经理的表率作用无疑成了员工的行为准则,近年来她靠着高效管理和服务诚信在崇明拓展业务,久负盛名,经营业绩连创新高。口碑来自诚信,荣誉源于自律。朴实无华的黄琴,面对荣誉不怦然心动,面对困难从不知退让,她平淡如行云,质朴如流水,显露的是一种山高海深的品格。她用真诚、守信的言行,践行着自己的入党誓言,她用无声的行动诠释了“百姓装潢为百姓”的真谛。

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